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红绿灯下，志愿者们一张笑脸，一个手势，一句温馨提示维持着道路交通秩序，传递着文明出行的理念……连日来，在城关区的景区公园、地铁站等人流密集处都能看到志愿者的身影。眼下，正值旅游旺季，兰州旅游热度持续升高，城关区动员全区广大党员干部、各级各类文明单位、旅游景区、志愿服务团队等赴兰州火车站、长途汽车站、地铁站、交通路口、公交站台、主要商业大街、公园、景区景点、公共文化场馆等重点公共场所，开展专项志愿服务实践活动，为广大游客安全出行提供细致服务。

在白塔山公园，记者看到志愿者们分布在公园周边各个岗点，维持景区周边秩序。他们有的在停车场入口和道路旁，配合交警对进出景区的车辆进行引导、疏通；有的帮助景区环卫工人分担卫生保洁；有的为游客提供景区路线等旅游咨询，帮助游客拍照，劝导不文明行为……“我想把兰州旅游的文明、把兰州旅游的精致，传播给全国各地的游客，让大家感受到有风度、有温度的兰州。”志愿者张燕说。

五泉山公园景区内，组建了新时代文明实践旅游志愿服务队，为游客提供旅游咨询、路线引导，耐心解答游客疑问，及时劝导不文明行为，主动捡拾杂物垃圾。

一名来自浙江的游客对志愿者竖起大拇指称赞：“这是我第一次来兰州旅游，我感受到了兰州人民的热情和友好，志愿者的服务既贴心又周到，很不错。”

城关区相关负责人说，近日来，城关区各相关单位、各街道在重点旅游景区、旅游特色商业街区、大型公园广场等游客集散场所，充分利用“学雷锋志愿服务岗”“便民服务站”等阵地，协助景区等场所为游客提供景区路线指引、环境秩序维护、不文明行为劝导、困难帮扶、信息咨询等志愿服务。并为游客免费提供热水、针线、老花镜、手机充电设备以及提供轮椅、拐杖、雨具免费借用等服务。

“我们以满足旅游者的旅游活动需求、提高旅游行业综合服务质量为目标，还广泛招募旅游志愿者参与景区文明引导、游览讲解、秩序维护、特殊群体游览帮扶、应急救援等各项服务，形成长期开展的志愿服务品牌项目。另外，各相关旅游景点、公益性文化场馆，广泛开展红色旅游讲解、党史故事宣讲等特色志愿服务活动，创新旅游志愿服务形式，争做文明旅游践行者和传播者。”城关区委宣传部相关负责人如是说。

据了解，连日来城关区加强组织领导、注重协同联动，组织全区各街道、各个部门单位、各志愿组织人民团体等常态化、广泛开展文明实践志愿服务活动，让志愿者成为美丽兰州文明实践的主力军，“志愿红”成为文明兰州的标准色。

兰州日报社全媒体记者颜娜程珊珊实习生王羽